สิ่งที่คุณควรรู้ก่อนติดต่อซัพพอร์ต
คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับมาจากสามหมวดหลัก ได้แก่ การตั้งค่าบัญชีใหม่ การโอนเงินผ่านช่องทางในประเทศ และการกู้คืนการเข้าสู่ระบบ สำหรับการฝากเงิน คุณเลือกได้ระหว่าง PromptPay, Wallet และ SCB Easy ซึ่งทั้งสามช่องทางนี้แสดงหมายเลขปลายทางในหน้าเติมเงินโดยตรง ไม่ต้องออกจากแอป เพียงยืนยันด้วย PIN ของกระเป๋าเงินคุณก็เสร็จสิ้น สำหรับการถอน ระบบจะขอยืนยันบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ก่อนทุกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าเงินเข้าถูกบัญชี กระบวนการนี้ทำบนมือถือได้ครบโดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์ หากพบปัญหาระหว่างทาง ทีมซัพพอร์ตรับเรื่องผ่านแชทสด และคุณสามารถแนบสกรีนช็อตเพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจสอบได้ทันที
- PromptPay — ช่องทางฝากเงินผ่าน PromptPay แสดงหมายเลขปลายทางทันทีที่เลือกในหน้าเติมเงิน
- Wallet — โอนผ่าน Wallet ได้โดยตรง ยืนยันด้วย PIN ของกระเป๋าเงินโดยไม่ต้องออกจากขั้นตอน
- SCB Easy — SCB Easy รองรับทั้งฝากและถอน บัญชีปลายทางแสดงในแอปและยืนยันได้ภายในแอปธนาคารของคุณ